LA RECONNAISSANCE ET L'ELOGE
Un grand acteur disait: « Rien ne m’est plus nécessaire que les
applaudissements pour alimenter ma propre estime. »
Oui, nous nourrissons les corps de nos enfants, de nos invités et
de nos employés, mais nous leur donnons bien rarement l’aliment
nécessaire à leur propre estime. Nous leur dispensons le rôti et les
pommes de terres génératrices d’énergie physique, mais nous
négligeons de leur offrir les bonnes paroles qui résonneraient
longtemps dans leur mémoire comme une incomparable mélodie.
LE GENIE EXPLOSE PAR LA RECONNAISSANCE
Dans une de ses émissions radiophoniques, Paul Harvey raconte
comment il est possible de transformer la vie de quelqu’un
simplement en lui témoignant de la considération. Il cite l’exemple
de ce professeur de Detroit qui demanda un jour à Stevie Morris
de l’aider à retrouver une souris égarée dans la salle de classe. La
nature avait fait don à Stevie de quelque chose que personne
d’autre dans la pièce ne possédait; Pour compenser la perte de sa
vue, elle l’avait doté d’une ouïe très fine. Mais c’était la première
fois que l’on manifestait de l’intérêt pour son talent auditif et ce fut
pour lui le point de départ d’une vie nouvelle.
C’est à partir de ce moment-là qu’il désira développer ce don et
qu’il devint, sous le nom de Stevie Wonder, un grand auteur
compositeur interprète de musique pop dans les années 70.
NE PAS CONFONDRE L'ELOGE ET LA FLATTERIE
Je sais bien que certains lecteurs diront en lisant ces lignes: «Ah!
Oui, la pommade... les coups d’encensoir.., la flatterie, quoi ! J’ai
déjà essayé. Ça ne prend pas avec les gens intelligents! »
Evidemment, une flatterie grossière ne trompera pas des êtres
fins; elle est creuse, fausse et intéressée. Il est normal qu’elle soit
repoussée, et elle l’est généralement. Pourtant, il faut reconnaître
que certaines personnes sont si avides d’éloges qu’elles gobe- Font
n’importe quoi, comme un malheureux affamé.
La reine Victoria, elle-même, était sensible à la flatterie. Disraeli,
son ministre, confessait qu’il ne la lui ménageait pas. Et, pour
employer ses propres termes, «il la lui tartinait avec une truelle ».
Seule ment, Disraeli était un des hommes les plus fins, les plus
adroits, les plus astucieux qui aient jamais gouverné l’Empire
britannique. Il était passé maître en son art... Et ce qui lui était
possible ne le serait peut- être pas à un autre...
LA FLATTERIE FAIT PLUS DE TORT QUE DE BIEN
En fin de compte, la flatterie fait plus de tort que de bien à son
auteur. Elle n’est qu’une comédie, tan dis que l’éloge spontané
vient du coeur. Non, cent fois non ! Je ne propose pas la flatterie !
Je veux parler de tout autre chose, d’une nouvelle attitude
mentale, d’une nouvelle manière de vivre. Laissez-moi répéter cela
: Je veux parler d’une nouvelle manière de vivre.
LA FLATTERIE NE TROMPE PERSONNE
Le roi George V avait fait inscrire six maximes dans son bureau de
Buckingham Palace. Voici l’une d’elles: «Apprenez-moi à ne
dispenser comme à ne recevoir nulle vile flatterie.
Et le philosophe Emerson disait: «Ce que vous êtes parle plus haut
que ce que vous dites»; c’est à dire: choisissez le langage qu’il
vous plaira, vous ne pourrez jamais l’empêcher de révéler votre
vraie nature.
S’il suffisait de flatter, la chose serait facile, et nous deviendrions
tous de merveilleux diplomates.
Au lieu de nous concentrer sur nous-mêmes, efforçons-nous de
voir les qualités de notre interlocuteur. Nous pourrons alors lui
exprimer notre admiration sincère sans avoir recours à des
compliments forcés qui sonneront faux.
RECONNAITRE LE MERITE DE NOS PROCHES
Rendre justice aux mérites des autres est une qualité que nous
négligeons de développer dans la vie de tous les jours. Pour une
raison ou pour une autre, nous ne pensons pas toujours à féliciter
nos enfants lorsqu’ils rapportent à la maison un bon carnet de
notes ou lorsqu’ils ont réussi leur premier gâteau ou leur première
maquette. Les enfants adorent quand leurs parents s’intéressent à
ce qu’ils font et applaudissent leurs succès. Les adultes aussi.
Alors la prochaine fois que vous dégusterez d’excellents riz de
veau dans un restaurant, n’oubliez pas de complimenter le chef
pour ses talents. Et si une vendeuse fait preuve envers vous d’une
amabilité exceptionnelle, montrez-lui que vous appréciez sa
courtoisie.
TOUT LE MONDE A SOIF D'ELOGES ET DE RECONNAISSANCES SINCERES
Quel pasteur, quel conférencier, quel orateur n’a été un jour déçu
par l’apparente indifférence de son auditoire alors qu’il s’était
adressé à lui avec tout son coeur?
Ce qui est vrai pour les professionnels de l’expression orale l’est à plus forte raison pour les cadres, les ingénieurs, les employés de bureau, les vendeurs,
les ouvriers, et aussi pour nos proches et nos amis. Dans nos
relations avec les autres, nous ne devrions jamais oublier que ceux
qui nous entourent sont des êtres humains, et qu’ils sont tous
avides d’éloges. L’éloge sincère est le miel des relations entre les
hommes.
NE RATEZ AUCUNE OCCASION POUR SEMER LA GRATITUDE AUTOUR DE VOUS
Pourquoi ne pas profiter de vos voyages quotidiens pour semer les
graines de la gratitude? Vous serez surpris de voir éclore les fleurs
de l’amitié.
Pamela Dunkan de New Fairfield, Connecticut, avait diverses
responsabilités professionnelles. Elle devait entre autres surveiller
un gardien qui bâclait son travail. Les autres employés se
moquaient de lui et prenaient un malin plaisir à jeter des détritus
dans l’allée. L’ambiance s’était tellement dégradée que le rythme
de travail s’en ressentait.
Pamela avait bien essayé, par différents moyens, de motiver cet
homme, mais, hélas ! Sans succès. Elle avait remarqué cependant
que, de temps à autre, il faisait du très bon travail et elle résolut
donc de ne pas manquer une occasion de l’en féliciter. Petit à
petit, il fit des progrès et bientôt se montra efficace dans son
travail. C’est maintenant un excellent gardien dont tout le monde
reconnaît les qualités. Le compliment sincère avait réussi là où la
critique échouait.
POUR SE FAIRE AIMER? NE BLESSEZ PAS L'AMOUR PROPRE DES AUTRES
On ne transforme pas les autres en blessant leur amour-propre.
J’ai découpé une bonne vieille maxime que j’ai collée sur le miroir
de ma salle de bains:
«Je ne passerai ici qu’une seule fois. Tout le bien que je puis
faire, toute l’aide que je puis apporter à qui que ce soit, c’est
maintenant, sans attente ni négligence, car je ne repasserai pas
ici. »
Emerson disait : « Tout homme m’est supérieur en quelque
manière et je m’instruis auprès de lui. »
Ce qui était vrai pour Emerson n’est-il pas mille fois plus vrai pour
vous et moi? Cessons de penser à nous-mêmes, à nos mérites, à
nos désirs. Considérons ceux d’autrui. Pas de flatterie ! Que l’éloge
généreux et sincère jaillisse de notre coeur Prodiguons des
marques de gratitude et d’encouragement.
Et nos paroles resteront gravées dans les coeurs ; elles seront répétées avec
délices et chéries comme autant de trésors longtemps après que
nous les aurons nous-mêmes oubliées.
PRINCIPE 2
Complimentez honnêtement et sincèrement.
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